Ă€ propos de nos produits

Q: Quels types de lunettes de soleil proposez-vous ?
R: Notre boutique en ligne spécialisée propose quatre catégories principales : Lunettes de soleil correctrices (avec verres correcteurs), Lunettes de soleil en solde (modèles à prix réduit), Lunettes de soleil femme et Lunettes de soleil homme. Toutes nos lunettes sont des modèles haut de gamme Oakley.
Q: Les lunettes sont-elles des produits authentiques Oakley ?
R: Absolument ! Nous sommes une boutique officielle Oakley Soldes et toutes nos lunettes sont 100% authentiques, avec garantie du fabricant. Chaque paire est minutieusement inspectée avant expédition.
Q: Proposez-vous des lunettes avec des verres correcteurs ?
R: Oui, notre section Lunettes de soleil correctrices propose des modèles pouvant accueillir des verres correcteurs. Veuillez préciser vos besoins en contactant notre service client avant commande.

Commandes et Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et sans tracas.
Q: Comment puis-je être sûr que mon paiement est sécurisé ?
R: Notre site utilise un système de cryptage SSL avancé pour protéger toutes vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.
Q: Puis-je modifier ma commande après l’avoir passĂ©e ?
R: Pour toute modification, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected]. Si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e (dans les 24h), nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

Livraison et Expédition

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95€) : ExpĂ©diĂ© via DHL/FedEx en 10-15 jours ouvrĂ©s après traitement (1-2 jours)
– Livraison Gratuite : Pour commandes ≥50€, via EMS en 15-25 jours ouvrĂ©s après traitement
Q: Combien de temps pour recevoir ma commande en France ?
R: Pour la France métropolitaine :
– Avec livraison standard : 3-5 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
– Avec livraison gratuite : 7-10 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
Q: Comment suivre ma commande ?
R: Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez suivre son trajet en temps réel via le site du transporteur.
Q: Livrez-vous dans le monde entier ?
R: Nous expĂ©dions dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiques particulièrement Ă©loignĂ©es. Contactez-nous pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion.

Retours et Échanges

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous offrons une politique de retour sans stress :
– DĂ©lai : 15 jours après rĂ©ception
– Articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine avec tous accessoires
– Frais de retour Ă  votre charge (sauf erreur de notre part)
Q: Comment initier un retour ?
R: Envoyez-nous un email Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nĂ©cessaires.
Q: Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
R: Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original.

Service Client

Q: Comment contacter votre service client ?
R: Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es.
Q: Où est située votre entreprise ?
R: Notre siège social est situĂ© au 16 Rue d’Allonville, Nantes, FR 52957. Cependant, toutes les commandes sont traitĂ©es via notre plateforme en ligne.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e se tient Ă  votre disposition pour tout complĂ©ment d’information. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous aider dans votre expĂ©rience Oakley Soldes Boutique.