Expédition & retours

Chez Oakley Soldes Boutique, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat premium pour nos lunettes de soleil haut de gamme. Notre politique de livraison et retours est conçue pour être transparente et centrée sur votre satisfaction.

Livraison

Options d’expédition :

• Livraison Standard (12.95€) : Via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite : Via EMS pour les commandes de 50€ et plus – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les conditions douanières. Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées non desservies.

Retours & Échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

Produits non éligibles :

• Lunettes de soleil correctrices personnalisées selon votre prescription (sauf en cas de défaut de fabrication)

Conditions générales :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non endommagés
• Tous les emballages, étiquettes et accessoires d’origine doivent être inclus

Processus de retour :

1. Contactez notre service client dans les 15 jours en envoyant un email à [email protected] avec :
   • Objet : « Demande de retour/échange – Commande #[numéro] »
   • Votre nom complet et numéro de commande
   • Détails des articles à retourner (nom, référence, couleur)
   • Raison du retour et option souhaitée (remboursement ou échange)
2. Notre équipe vous enverra une confirmation et une étiquette de retour (si applicable) sous 48h
3. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Oakley Soldes Boutique – Retours
   16 Rue d’Allonville
   Nantes, FR 52957

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté (dans les 5 jours ouvrables) :

• Vous recevrez un email confirmant l’approbation ou le rejet de votre demande
• Si approuvé, le remboursement sera effectué selon ces modalités :
  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour échanger un article :

1. Suivez le processus de retour standard en précisant votre souhait d’échange
2. Une fois le retour approuvé, nous expédierons le nouvel article

Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge si l’échange est dû à une erreur de notre part.

Clients Internationaux

Pour les retours en dehors de l’Europe :

• Utilisez un service de messagerie avec numéro de suivi
• Les droits de douane et taxes à l’importation ne sont pas remboursables
• Le remboursement sera effectué moins les frais d’expédition initiaux